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Offre d'emploi : Chargé-e de clientèle et appuis administratif

Comme tout le monde, vous aimez les arbres, les fleurs et les papillons ? Mais vous souhaitez agir concrètement. Enercoop Midi-Pyrénées cherche un-e chargé-e de clientèle et appuis administratif pour donner encore plus de corps à la transition énergétique.

CONTEXTE

Enercoop Midi-Pyrénées Scic Sa est une société coopérative d'intérêt collectif de forme anonyme, crée fin janvier 2015 dans le cadre du déploiement régional de la Scic Enercoop. Le réseau Enercoop compte aujourd'hui dix coopératives. Enercoop Midi-Pyrénées a pour objectif global la réappropriation citoyenne des enjeux énergétiques et des moyens de production. Elle poursuit trois objectifs spécifiques :

  • fournir une énergie d’origine locale et 100 % renouvelable aux particuliers, professionnels et collectivités de la région Midi-Pyrénées ;
  • investir collectivement dans des moyens de production d’énergie renouvelable (hydraulique, éolien, photovoltaïque, biomasse...) ;
  • offrir des services liés à la maîtrise de l’énergie dans le but de réduire les consommations (conseil, diagnostic, achats groupés...).

Par ailleurs, de par sa structure coopérative et un contrôle des moyens de production, le réseau Enercoop tend à assurer à ses consommateurs un prix juste et maîtrisé en se protégeant de la fluctuation des prix des marchés des énergies.

L’équipe salariée d’Enercoop Midi-Pyrénées est actuellement composée de 4 personnes.


MISSIONS DU POSTE

Au sein du service Service Relation Client et Commercial, vous êtes en charge de traiter les demandes des clients :

  • Accueillir par téléphone les particuliers intéressés par l'offre d'électricité 100% d'origine renouvelable ;
  • Traiter les demandes mails et courriers de particuliers et de professionnels ;
  • Intervenir sur tous les changements liés à la vie du contrat : modifications techniques, modifications de coordonnées, calcul de mensualisation ; rectifications et explications de factures, etc.
  • Participer à la prise en charge des nouveaux contrats, à la mise en place du processus de facturation etc.
  • Participer au fonctionnement de la coopérative dans son ensemble, vous serez notamment sollicité pour : - l'accueil téléphonique ;
    - la gestion du courrier et de la boîte mail générale ;
    - l'assistanat administrative et comptable ;
    - le soutien logistique à la vie coopérative (Conseil d'Administration et Assemblée Générale)
    - la communication auprès des sociétaires,
    - l’organisation des salons et foires commerciales

Il s'agit d'une création de poste dans une structure récente. Vous viendrez en soutien de l'équipe sur des missions administratives.


PROFIL RECHERCHE

Le candidat recherché doit avoir un fort intérêt pour les questions environnementales, la transition énergétique et l'économie sociale et solidaire. Il doit adhérer pleinement aux valeurs et aux objectifs d’Enercoop en général, et d’Enercoop Midi-Pyrénées en particulier.

De formation supérieure, vous possédez une expérience significative en tant que Chargé de clientèle idéalement dans le secteur des énergies. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautique et êtes sensible au sujet de l’électricité verte. Doté d’un excellent relationnel et d’un réel sens du service, vous disposez de bonnes qualités d’écoute et d’analyse. Adaptable et rigoureux, vous êtes également reconnu pour votre implication et votre esprit d’équipe.


CARACTERISTIQUES DU POSTE

- Type de contrat : CDD de 6 mois à temps plein (35h) – évolutif en CDI.
- Prise de fonctin : dès que possible.
- Temps de travail : 35h
- Rémunération : 1 800 euros bruts mensuels – Complémentaire santé prise en charge à 80 %
- Lieu de travail : Enercoop Midi-Pyrénées – 26/28 rue Marie Magnée 31300 Toulouse (métro St-Cyprien) ; Déplacements en région à prévoir.
- Date fin de validité de l’offre : 31/07/2016

Merci d’envoyer CV et lettre de motivation par courrier électronique uniquement à
bonjour.mipy (at) enercoop.fr :
- en un seul fichier pdf nommé SRCC - NOM Prénom.pdf,
- avec « SRCC - NOM Prénom » en sujet de mail.

Vous pouvez aussi partager cette offre ou bien la télécharger en suivant ce lien.